Gestão da mudança da qualidade de produto.

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 1994
Autor(a) principal: Toledo, José Carlos de
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Tese
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Product quality
Qualidade do produto
Link de acesso: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-26022025-074714/
Resumo: O dinamismo do ambiente competitivo, das exigências dos consumidores, e mesmo das normas e regulamentações, impõe as empresas pressões para melhoria constante da qualidade dos produtos existentes. Assim a capacidade para conseguir manter os produtos atualizados, frente as exigências do ambiente econômico e tecnológico, tem se tornado uma importante fonte de vantagem competitiva. O desempenho nessa área depende da capacidade das empresas gerenciarem o processo de desenvolvimento e de aperfeiçoamento dos produtos e de interagirem com o mercado e com as fontes de inovação tecnológica. Este trabalho apresenta o conceito de mudança da qualidade de produto, derivado do conceito de inovação tecnológica. Essa mudança se dá em parâmetros e dimensões que compõem a qualidade total do produto e representa modificações que aumentam o seu valor. É proposto um modelo que serve de referencial para estruturação e planejamento das atividades necessárias a mudança da qualidade de produto em uma empresa. Também apresenta um conjunto de proposições para gestão eficaz e eficiente deste processo de mudança. Por fim desenvolve um estudo de caso junto a indústria brasileira de refrigeradores.
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