1
Assuntos:
“...Serviços ao cliente...”
Avaliação e análise do desempenho dos processos de serviço, numa agência bancária, sob a ótica de seus clientes e funcionários da linha de frente
Dissertação
2
Assuntos:
“...Serviços (Economia)...”
Avaliação da percepção do cliente interno: serviços de aquisição de livros de uma biblioteca universitária
Dissertação
3
Assuntos:
“...Serviços (Economia)...”
A Satisfação do cliente de menor renda com os serviços oferecidos pelas instituições financeiras por meio de terminais eletrônicos
Dissertação
4
Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
Avaliação do desempenho logístico de fornecedores de medicamentos: um estudo de caso nos hospitais paranaenses /
Dissertação
5
Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
Serviço de Inspeção Federal: nível de satisfação do cliente
Dissertação
6
Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
Análise do atendimento prestado ao cliente no comércio eletrônico: estudo multi-caso no segmento varejista
Dissertação
7
Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
Avaliação da qualidade de serviços, utilizando uma versão modificada da escala Servqual: uma aplicação em empresas de telefonia móvel celular
Dissertação
8
Assuntos:
“...Serviço ao cliente...”
Avaliação da satisfação de médias empresas no relacionamento bancário
Dissertação