1
Assuntos:
“...Engenharia da Qualidade...”
UMA CONTRIBUIÇÃO PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (SAC): ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE TELEATENDIMENTO.
Dissertação
2
Assuntos:
“...Qualidade...”
PRÊMIO TOP EMPRESARIAL: UM ESTUDO DE CASO SOBRE AS EMPRESAS DE SERVIÇOS VENCEDORAS DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
Dissertação
3
Assuntos:
“...Controle de qualidade...”
Qualidade no processo de contratação de serviços e fornecimentos ferroviários: estudo de caso da CBTU
Dissertação
4
Assuntos:
“...Qualidade...”
PRÊMIO TOP EMPRESARIAL: UM ESTUDO DE CASO SOBRE AS EMPRESAS DE SERVIÇOS VENCEDORAS DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO.
Dissertação
5
Assuntos:
“...Gestão da qualidade...”
MAPEAMENTO DA PERCEPÇÃO DOS ALUNOS DE UMA ESCOLA DE IDIOMAS: UMA ADAPTAÇÃO AO MODELO HEdPERF
Dissertação
6
Assuntos:
“...Gestão da qualidade total...”
Impactos da gestão pela qualidade total sobre os resultados econômico-financeiro de uma instituição bancária (Banco Comercial de médio porte): um estudo de caso.
Dissertação
7
Assuntos:
“...Qualidade Percebida...”
QUALIDADE PERCEBIDA DA INTRANET: UM ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES
Dissertação
8
Assuntos:
“...Qualidade Percebida...”
QUALIDADE PERCEBIDA DA INTRANET: UM ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES
Dissertação
9
Assuntos:
“...fiscalização da qualidade...”
A PERCEPÇÃO DA REDE BRASILEIRA DE METROLOGIA LEGAL E QUALIDADE NO ÂMBITO DA AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE
Dissertação
10
Assuntos:
“...Qualidade...”
Estudo comparativo do sistema brasileiro de avaliação da conformidade com o sistema da comunidade européia
Dissertação
11
Assuntos:
“...Gestão da qualidade total...”
Qualidade na assistência técnica - um modelo alternativo
Dissertação
12
13
Assuntos:
“...Qualidade...”
PROPOSTA DE CRITÉRIOS PARA ELABORAÇÃO DE UM PROGRAMA DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO COM BASE NO SERVIÇO DE SAÚDE OCUPACIONAL (SESAO) - INMETRO
Dissertação
14
Assuntos:
“...Sistemas de Gestão da Qualidade....”
PADRONIZAÇÃO E INOVAÇÃO: A INFLUÊNCIA DOS MODELOS DE ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO FUNDAMENTADOS EM PADRÕES NO PROCESSO CRIATIVO
Dissertação
15
Assuntos:
“...Qualidade de vida no trabalho - Estudo de casos...”
Estudo do impacto dos fatores de relações humanas nas dimensões da qualidade de vida no trabalho: estudo de caso em uma empresa de prestação de serviços
Dissertação
16
Assuntos:
“...Gestão pela Qualidade Total...”
Uma abordagem sobre a necessidade dos gerentes conhecerem e aplicarem o sistema de gestão pela qualidade total, nas organizações públicas e privadas
Dissertação
17
Assuntos:
“...qualidade...”
Estudo da gestão da qualidade aplicada na produção de alimentos - estudo de caso: indústria de laticínios no Estado de Minas Gerais
Dissertação
18
Assuntos:
“...Gestão da qualidade...”
IMPACTO DOS SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE, COM BASE NO PNQ E NAS NORMAS ISO 9000, NA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
Dissertação
19
Assuntos:
“...gestão da qualidade...”
AS DISSIMULAÇÕES E INCOERÊNCIAS NA APLICAÇÃO DA QUALIDADE CAUSAS E CONSEQUÊNCIAS
Dissertação
20
Assuntos:
“...Qualidade de Vida no Trabalho, Gestão da Qualidade, Gestão da Organização Escolar....”
PROPOSTA DE DIRETRIZES PARA A QUALIDADE DE VIDA EM INSTITUIÇÃO EDUCACIONAL NO ENSINO FUNDAMENTAL: UMA PESQUISA QUALITATIVA
Dissertação