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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
L'impact de l'atmosphere du point de vente dans une situation d'achat utilitaire : le rôle de l'ambiance, du design, du besoin de cognition et de la centralité de l'esthétique du m...
Tese
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
O pós-vendas e seu impacto na imagem da marca FIAT no Brasil
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Implementação de CRM em indústria petroquímica de 2ª geração e análise do nível de satisfação do cliente resultante
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Ordenação de fatores para satisfação do cliente com serviços pós-venda de incorporadoras: um modelo em multicritério
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
O programa de segmentação de clientes pessoas físicas em uma instituição bancária, como ferramenta de fidelização de clientes
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Análise da satisfação dos clientes de uma loja de automóveis usados na Serra Gaúcha
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Gestão de relacionamento de longo-prazo no mercado interorganizacional de encomendas: um estudo de caso dos Correios do Ceará
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
"Cliente satisfeito sempre tem razão... em continuar cliente" : a interação da valência dos relacionamentos comerciais e autoconfiança da satisfação sobre as decisões de continuar...
Tese
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Proposição de valor, configuração de recursos, facilitação e cocriação de valor e valor de uso como determinantes da retenção de clientes
Tese
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Propostas de melhoria do atendimento e ampliação de serviços contábeis aos clientes do escritório labor
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Marketing de relacionamento na internet: estudo de caso na FIAT Automóveis
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
O gerenciamento de reclamações de consumidores e seu impacto no relacionamento cliente-empresa
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Comunicações boca-a-boca em marketing : uma meta-análise dos antecedentes e dos moderadores
Tese
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
A influência das avaliações de satisfação e das variações de preço nas decisões de compra nos serviços bancários brasileiros
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Tipo de perda e qualidade da recuperação em transgressões no relacionamento B2C
Dissertação
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Assuntos:
“...Relacionamento com o consumidor...”
O atendimento ao consumidor como fator de diferenciação competitiva: uma abordagem prática
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Antecedentes da lealdade à marca: um estudo no contexto de uma marca de fast food
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Transporte de carga fracionada: comportamento de compra dos lojistas de shopping centers em salvador
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
Análise do relacionamento da Casa das Copiadoras com seus clientes em projetos de solução para reprodução de imagem
Dissertação
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Assuntos:
“...Marketing de relacionamento...”
O papel da satisfação, confiança e comprometimento na formação de intenção de compra futura entre clientes com níveis de experiência diferenciados
Dissertação