AOG: Aircraft on the ground: gerenciamento de manutenção de aeronaves por operadores internacionais no aeroporto de Guarulhos

• Ano de defesa: 2025
• Autor(a) principal: Castro, Fernando Velasco Ortiz de
• Orientador(a): Di Serio, Luiz Carlos
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Cadeia de suprimento; Manutenção; Reparo e operação
• Palavras-chave em Inglês: Maintenance, repair and overhaul; Supply chain
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/36490

O Aeroporto Internacional de Guarulhos hospeda as maiores companhias aéreas globais, fazendo conexões entre o Brasil e todos os outros continentes. Mais de 20 milhões de passageiros passam anualmente pelo aeroporto e também o tornando um dos principais centros de importação e exportação de cargas da américa latina. Atrasos de vôos podem impactar financeiramente as companhias aéreas. Nesse contexto, é vital que os profissionais mantenham supervisão constante sobre os estoques de peças de reparo com base na manutenção programada e de avarias. Este estudo tem como objetivo compreender as estratégias e ferramentas utilizadas pelos gestores de companhias aéreas para gerenciar seus estoques, com o intuito de identificar as melhores práticas e os desafios enfrentados nesse processo. A burocracia no empréstimo de peças para manutenções de urgência é o problema a ser solucionado nesta pesquisa. O método aqui utilizado é exploratório e foram realizadas entrevistas com importantes líderes de empresas aéreas, a partir de um roteiro focando em temas como manutenção preventiva e logística de peças. Os resultados mostraram que as companhias aéreas internacionais enfrentam diferentes problemas com a gestão de estoque, especialmente devido à infraestrutura local, dificuldades nos processos liberatórios das cargas importadas, e rigorosos protocolos internacionais de qualidade aeronáuticos. Tudo isso têm impacto financeiro direto quando ocorrem manutenções não programadas e a necessidade de reparos de peças, isso porque, como a falta de estoque local, as empresas aéreas atrasam voos e são obrigadas a oferecer hotéis para os passageiros, remarcação de voos, culminando no aumento do número de reclamações dos passageiros e perda de credibilidade. Compreender os percalços do processo de gestão de estoque é fundamental para propor diferentes estratégias de resolução que contribuam para a redução de gastos e de outros problemas que causam atrasos e paralisações de voos. Esta pesquisa propôs a implementação de um sistema integrado entre as companhias aéreas e a receita federal a fim de agilizar o empréstimo, reduzir custos operacionais e desgastes de clientes.