O futuro das plataformas de marketplace de e-commerce no Brasil: uma visão para 2032

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2024
Autor(a) principal: Davidovici, Fabio
Orientador(a): Cernev, Adrian Kemmer
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Jornada futura do cliente
Abordagem multinível
Teoria de cenários
Palavras-chave em Inglês:
Marketplace
E-commerce
Future customer journey
Scenarios
Multilevel approach
Scenario theory
Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/35282
Resumo: A tecnologia no ambiente digital vem evoluindo rapidamente no mercado de marketplace de ecommerce. A maioria dos estudos neste campo assume o modelo de negócio atual dos marketplaces e não leva em consideração como as futuras tecnologias e mudanças de hábitos de consumo poderão impactar radicalmente a dinâmica desta indústria nos próximos anos. Diante disso, esta pesquisa objetiva fazer um estudo exploratório sobre como serão as plataformas de marketplace de e-commerce no Brasil em um horizonte de 10 anos, considerando as potenciais mudanças de tecnologia, hábitos de consumo, nível de globalização e de regulamentação. A pesquisa é de natureza qualitativa, e a coleta de dados conta com fontes secundárias e informações provenientes de entrevistas com grupos sociais relevantes. Como resultado foi desenvolvida uma matriz 2x2 indicando cenários futuros e cinco respectivas tecnologias em prática, que poderão moldar o porvir da indústria de marketplace. A contribuição para ciência administrativa é articular a abordagem multinível, teoria de cenários e a jornada de consumo no campo de estudos do futuro das plataformas de marketplace. A contribuição para a prática empresarial, por sua vez, é estudar tendências tecnológicas futuras no ambiente de consumo digital para possível obtenção de vantagem competitiva das principais plataformas de marketplace, bem como apresentar sugestões e implicações para os principais agentes.
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Como resultado foi desenvolvida uma matriz 2x2 indicando cenários futuros e cinco respectivas tecnologias em prática, que poderão moldar o porvir da indústria de marketplace. A contribuição para ciência administrativa é articular a abordagem multinível, teoria de cenários e a jornada de consumo no campo de estudos do futuro das plataformas de marketplace. A contribuição para a prática empresarial, por sua vez, é estudar tendências tecnológicas futuras no ambiente de consumo digital para possível obtenção de vantagem competitiva das principais plataformas de marketplace, bem como apresentar sugestões e implicações para os principais agentes.The technology in the digital environment has been rapidly evolving in the e-commerce marketplace market. Most studies in this field assume the current business model of marketplaces and do not consider how future technologies and changes in consumer habits could radically impact the dynamics of this industry in the coming years. Therefore, this research aims to conduct an exploratory study on what the e-commerce marketplace platforms will be like in Brazil in a 10-year horizon, considering potential changes in technology, consumer habits, level of globalization, and regulation. The research is qualitative in nature, and data collection relies on secondary sources and information from interviews with relevant social groups. As a result, a 2x2 matrix was developed indicating future scenarios and five respective technologies in practice, which could shape the future of the marketplace industry. The contribution to administrative science is to articulate the multilevel approach, scenario theory, and consumer journey in the field of future marketplace platform studies. The contribution to business practice, on the other hand, is to study future technological trends in the digital consumer environment to potentially gain a competitive advantage for the leading marketplace platforms, as well as to present suggestions and implications for key stakeholders.porJornada futura do clienteAbordagem multinívelTeoria de cenáriosMarketplaceE-commerceFuture customer journeyScenariosMultilevel approachScenario theoryAdministração de empresasComércio eletrônicoPrevisão na administraçãoComportamento do consumidorInovações tecnológicasO futuro das plataformas de marketplace de e-commerce no Brasil: uma visão para 2032info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)instname:Fundação Getulio Vargas (FGV)instacron:FGVLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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