Desenho do trabalho na administração pública: análise do trabalho remoto no INSS

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2024
Autor(a) principal: Trajano, Louise Lane de Almeida
Orientador(a): Menezes, Aline Brêtas de
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Trabalho remoto
Motivação no trabalho
Teletrabalho
INSS
Palavras-chave em Inglês:
Survey
Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/36699
Resumo: Objetivo – O objetivo geral deste trabalho foi analisar o desenho do trabalho remoto no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Como objetivos específicos, visou-se identificar o potencial motivacional da atividade remota realizada pelos servidores que trabalham na atividade de Reconhecimento inicial de Direitos e Manutenção de Benefícios do INSS. Metodologia – A pesquisa utilizou um questionário survey de diagnóstico de trabalho baseado no modelo de características do trabalho de Hackman e Oldham (1974), aplicado a 174 servidores do INSS em regime de teletrabalho nas atividades de reconhecimento inicial de direitos e manutenção de benefícios. Os dados foram analisados por meio de estatísticas descritivas e testes inferenciais. Resultados – O estudo revelou baixo potencial motivacional entre os servidores em teletrabalho, com as menores pontuações para autonomia e feedback. Esses aspectos indicam que os servidores não possuem total controle sobre seu trabalho e que o retorno sobre suas atividades é insuficiente. Contribuições práticas – A pesquisa sugere a necessidade de promover políticas públicas que revisem o desenho do trabalho remoto, focando no aumento da autonomia e feedback para elevar a satisfação dos servidores. Contribuições sociais – O estudo contribui para a melhoria da gestão pública ao destacar a importância do desenho do trabalho no contexto do teletrabalho, visando um serviço público mais eficiente que atenda às demandas dos servidores e da sociedade. Originalidade – A dissertação se destaca por abordar o trabalho remoto no setor público brasileiro, um tema ainda pouco explorado, especialmente no contexto do INSS e suas especificidades organizacionais.
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Resultados – O estudo revelou baixo potencial motivacional entre os servidores em teletrabalho, com as menores pontuações para autonomia e feedback. Esses aspectos indicam que os servidores não possuem total controle sobre seu trabalho e que o retorno sobre suas atividades é insuficiente. Contribuições práticas – A pesquisa sugere a necessidade de promover políticas públicas que revisem o desenho do trabalho remoto, focando no aumento da autonomia e feedback para elevar a satisfação dos servidores. Contribuições sociais – O estudo contribui para a melhoria da gestão pública ao destacar a importância do desenho do trabalho no contexto do teletrabalho, visando um serviço público mais eficiente que atenda às demandas dos servidores e da sociedade. Originalidade – A dissertação se destaca por abordar o trabalho remoto no setor público brasileiro, um tema ainda pouco explorado, especialmente no contexto do INSS e suas especificidades organizacionais.Purpose – This study aims to analyze the design of remote work at the National Institute of Social Security (INSS). As specific objectives, it aimed to identify the motivating potential of the remote activities performed by employees working in the Initial Rights Recognition and in the Maintenance of existing benefits at the Institute. Methodology – The research used a work diagnostic survey based on Hackman and Oldham's (1974) job characteristics model, applied to 174 INSS employees working remotely on initial rights recognition and support for existing benefits. The data were analyzed using descriptive statistics and inferential tests. Findings – The study revealed a low motivational potential among remote workers, with the lowest scores for autonomy and feedback. These aspects indicate that employees do not have full control over their work, and the feedback on their activities is insufficient. Practical Implications – The research suggests the need to promote public policies that review the design of remote work, focusing on increasing autonomy and feedback to enhance employee satisfaction. Social Implications – The study contributes to the improvement of public management by highlighting the importance of work design in the context of telework, aiming for a more efficient public service that meets the demands of both employees and society. Originality – The dissertation stands out by addressing remote work in the Brazilian public sector, a topic still underexplored, especially in the context of INSS and its organizational specificities.porTrabalho remotoMotivação no trabalhoTeletrabalhoINSSSurveyAdministração públicaMotivação no trabalhoServidores públicosInstituto Nacional do Seguro Social (Brasil)Desenho do trabalho na administração pública: análise do trabalho remoto no INSSinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital)instname:Fundação Getulio Vargas (FGV)instacron:FGVORIGINALDissertacao com ficha catalográfica e assinaturas e páginas corretas.pdfDissertacao com ficha catalográfica e assinaturas e páginas 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