A expectativa de consumo no comércio eletrônico
| Ano de defesa: | 2007 |
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| Autor(a) principal: | |
| Orientador(a): | |
| Banca de defesa: | |
| Tipo de documento: | Dissertação |
| Tipo de acesso: | Acesso aberto |
| Idioma: | por |
| Instituição de defesa: |
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
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| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Estudos Pós-Graduados em Direito
|
| Departamento: |
Faculdade de Direito
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| País: |
BR
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| Palavras-chave em Português: | |
| Palavras-chave em Inglês: | |
| Área do conhecimento CNPq: | |
| Link de acesso: | https://tede2.pucsp.br/handle/handle/7671 |
Resumo: | The selected theme is the result of the observation of the mass consumption phenomenon, as well as of its development on the Internet. The paper will be based on the data issued by IBOBE (Brazilian Institute of Public Opinion and Statistics), by Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado de São Paulo (Foundation for Consumer Protection and Defense of the State of São Paulo) and by Instituto de Defesa do Consumidor (Institute for Consumer Defense). These data reflect the problems most commonly faced by consumers when they are purchasing goods and services on the Internet. Today, it is clear that the consumers mistrust towards the electronic media is the strongest obstacle to the development of the E-Commerce. It should be clear that the correct disclosure of information has proven to be the best instrument in fighting this mistrust. This paper will, therefore, approach the purchase of goods and services on the Internet, by analyzing the electronic consumer s distrust as well as the influence of the information in this complex relationship, in the light of our Consumer Defense Code, and other international laws on the matter |
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Federighi, Suzana Maria Pimenta Catta PretaQuadrante, Rodrigo Eduardo2016-04-26T20:25:54Z2007-10-252007-09-11Quadrante, Rodrigo Eduardo. A expectativa de consumo no comércio eletrônico. 2007. 171 f. Dissertação (Mestrado em Direito) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2007.https://tede2.pucsp.br/handle/handle/7671The selected theme is the result of the observation of the mass consumption phenomenon, as well as of its development on the Internet. The paper will be based on the data issued by IBOBE (Brazilian Institute of Public Opinion and Statistics), by Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado de São Paulo (Foundation for Consumer Protection and Defense of the State of São Paulo) and by Instituto de Defesa do Consumidor (Institute for Consumer Defense). These data reflect the problems most commonly faced by consumers when they are purchasing goods and services on the Internet. Today, it is clear that the consumers mistrust towards the electronic media is the strongest obstacle to the development of the E-Commerce. It should be clear that the correct disclosure of information has proven to be the best instrument in fighting this mistrust. This paper will, therefore, approach the purchase of goods and services on the Internet, by analyzing the electronic consumer s distrust as well as the influence of the information in this complex relationship, in the light of our Consumer Defense Code, and other international laws on the matterO presente trabalho, para obtenção do grau de mestre em Direito das Relações Sociais, tem por tema A expectativa de consumo no Comércio Eletrônico . O tema escolhido é fruto da observação do fenômeno do consumo de massa e de seu desenvolvimento no ambiente da Internet. O trabalho se baseará nos dados publicados pelo Ibope, pela Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado de São Paulo e pelo Instituto de Defesa do Consumidor, os quais demonstram os problemas mais comuns enfrentados pelos consumidores ao adquirirem bens e serviços através da Internet. Hoje, resta claro que a desconfiança dos consumidores no meio eletrônico é a maior barreira ao desenvolvimento do Comércio Eletrônico, devendo-se destacar que a divulgação correta de informações se mostra o melhor instrumento ao combate desta desconfiança. Assim, o presente trabalho abordará a aquisição de produtos e serviços através da Internet, abordando a desconfiança do consumidor eletrônico e a influência da informação nesta complexa relação, sob a luz do nosso Código de Defesa do Consumidor e das demais legislações mundiais sobre o temaapplication/pdfhttp://tede2.pucsp.br/tede/retrieve/16542/Rodrigo%20Eduardo%20Quadrante.pdf.jpgporPontifícia Universidade Católica de São PauloPrograma de Estudos Pós-Graduados em DireitoPUC-SPBRFaculdade de DireitoAquisição de produtos e serviços através da InternetBrasil -- [Codigo de defesa do consumidor (1990)]Comercio eletronicoConsumidores -- Leis e legislacao -- BrasilPurchase of goods and services on the InternetCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::DIREITOA expectativa de consumo no comércio eletrônicoThe expectation of consumption in e-Commerceinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da PUC_SPinstname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)instacron:PUC_SPTEXTRodrigo Eduardo Quadrante.pdf.txtRodrigo Eduardo Quadrante.pdf.txtExtracted texttext/plain259565https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/7671/3/Rodrigo%20Eduardo%20Quadrante.pdf.txtecb2d799b6fe42d76488e55067bb571aMD53ORIGINALRodrigo Eduardo Quadrante.pdfapplication/pdf433902https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/7671/1/Rodrigo%20Eduardo%20Quadrante.pdf2c4f62329eb7657bdf651c8fd9c10381MD51THUMBNAILRodrigo Eduardo Quadrante.pdf.jpgRodrigo Eduardo Quadrante.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1943https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/7671/2/Rodrigo%20Eduardo%20Quadrante.pdf.jpgcc73c4c239a4c332d642ba1e7c7a9fb2MD52handle/76712022-08-22 18:12:05.563oai:repositorio.pucsp.br:handle/7671Repositório Institucionalhttps://sapientia.pucsp.br/https://sapientia.pucsp.br/oai/requestbngkatende@pucsp.br||rapassi@pucsp.bropendoar:2022-08-22T21:12:05Repositório Institucional da PUC_SP - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)false |
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