Estudo de implementação de melhorias nos processos gerenciais da rede de cuidados à pessoa com deficiência em Lagoa Santa/MG

• Ano de defesa: 2026
• Autor(a) principal: Oliveira, Amanda Rezende Silva de
• Orientador(a): Goulart, Maithê de Carvalho e Lemos
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Link de acesso: https://app.uff.br/riuff/handle/1/43243
• topic: Pessoas com Deficiência; Serviços de Saúde para Pessoas com Deficiência; Gestão em Saúde; Integralidade do Cuidado; Reabilitação; Qualidade de Vida; Disable Persons; Health Services for Persons with Disabilities; Health Management; Comprehensive Care; Rehabilitation; Cuidados de Enfermagem

Introdução: a Rede de Cuidados à Pessoa com Deficiência se propõe a ampliar, qualificar e diversificar as estratégias para a atenção às pessoas com deficiência por meio de uma rede de serviços integrada, articulada e efetiva. Objetivo: elaborar e implementar um plano de melhorias nos processos gerenciais da Rede de Cuidados à Pessoa com Deficiência em Lagoa Santa, Minas Gerais. Método: Estudo de implementação de melhoria através da avaliação de programas e políticas que seguiu as recomendações do Consolidated Framework for Implementation Research. Foi realizado entre julho de 2023 e janeiro de 2025, em 2 etapas: 1) Pré-implementação e 2) Implementação. Os participantes do estudo foram os stakeholders, composto por dois representantes de cada segmento: gestores; profissionais de nível superior integrantes da equipe multiprofissional; profissionais da Junta Reguladora; usuários, pessoas com deficiência, ou seu responsável. Etapa de pré-implementação: diagnóstico gerencial da rede, definição de indicadores, realização da primeira oficina com os Stakeholders, avaliação da prontidão organizacional para mudança e elaboração do plano de melhorias. Etapa de implementação: nova oficina com os Stakeholders para apresentação do plano de melhorias e a exposição dos resultados para à gestão, além da implementação das ações prioritárias. Os dados coletados foram analisados de forma descritiva e para os indicadores, foram tabulados em uma planilha do software Excel e analisados por meio de estatística no programa Statistical Package for the Social Sciences, versão 20.0. O estudo conta com a anuência da Secretaria Municipal de Saúde de Lagoa Santa e a aprovação do comitê de ética da Universidade Federal Fluminense pelo número do parecer 6.948.655/2024, CAAE: 79167224.1.0000.5243. Resultado: realizou-se o diagnóstico do cenário do estudo onde identificou-se que a taxa de acesso à Rede variou ao longo dos anos, considerando-se o período de 2020 a 2024, sendo a maior taxa de 64,5% em 2023 e a menor taxa de 11,6% em 2022. Posteriormente, realizou-se uma oficina com 10 stakeholders na qual estabeleceu-se as causas para a dificuldade de acesso à Rede: a falta de integração da rede, a estrutura física, o letramento do cuidador, a ausência de fluxos, de capacitações e de profissionais. Foi realizado novo mapeamento da Rede e elaborado um plano de melhorias. Implementadas as ações prioritárias como o novo fluxo da rede, um seminário para capacitação dos profissionais sobre a Rede e a campanha brincar sem telas. Conclusão: as melhorias implementadas possibilitaram melhor articulação da Rede e clareza nos processos de trabalho, facilitando o acesso dos usuários. Espera-se que novas melhorias sejam realizadas e que a Rede avance em direção a um cuidado mais acessível, humanizado, equitativo e de qualidade para todos os envolvidos. Produtos: adequados aos critérios CAPES, apresentando impacto local e regional, com articulação intersetorial e política. Diagnóstico situacional da Rede, alinhado ao impacto social e professional; novo Fluxograma, inovação técnica e tecnológica; plano de melhorias, forte aplicabilidade do conhecimento, Protocolo publicado, produção técnica; Seminário, reflete e formação continuada e impacto na prática, Campanha brincar sem telas, transferência de conhecimento para a sociedade.