Fatores que influenciam a intenção de compra dos produtos e serviços de negócios de impacto socioambiental

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2021
Autor(a) principal: Luz, Raquel Soares Saturno Campos
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Negócios
Administração - Aspectos ambientais
Link de acesso: https://biblioteca.sophia.com.br/terminalri/9575/acervo/detalhe/126992
Resumo: Os padrões de consumo da sociedade atual exercem grande influência em fatores socioambientais e, cada vez mais, essa problemática tem suscitado novos questionamentos e comportamentos aos consumidores na hora de sair às compras. Nesse contexto surgiram os Negócios de Impacto Socioambiental (NISA), categoria de negócios que têm como missão resolver total ou parcialmente um problema socioambiental por meio de sua atividade principal. Assim, este trabalho tem como objetivo analisar os fatores que influenciam a intenção de compra de produtos e serviços de NISA. Para esse fim, utilizou-se a Teoria do Comportamento Planejado e seus construtos ATITUDE, NORMAS SUBJETIVAS e CONTROLE COMPORTAMENTAL PERCEBIDO, incorporando-se também construtos adicionais FAMILIARIDADE DA MARCA e AUTO IDENTIDADE ÉTICA. Foi desenvolvida uma survey online, com a qual se coletou 407 respostas válidas de consumidores dessa categoria de produtos e serviços. Os dados obtidos foram trabalhados por meio da Modelagem em Equações Estruturais (MEE), pela qual se revelou que os construtos ATITUDE, CONTROLE COMPORTAMENTAL PERCEBIDO e FAMILIARIDADE DA MARCA têm influência na intenção de compra de produtos e serviços de NISA, porém os construtos NORMAS SUBJETIVAS e AUTO IDENTIDADE ÉTICA não permitem influenciar totalmente a hipótese. Para as análises utilizou-se o software AMOS. Os resultados obtidos demonstraram que os NISA precisam aprimorar a comunicação de suas marcas para melhor atender ao mercado brasileiro. Também detectou-se que ATITUDE, FAMILIARIDADE DA MARCA e AUTO IDENTIDADE ÉTICA foram fatores fundamentais no processo de compra. Por fim, os construtos ATITUDE e FAMILIARIDADE DA MARCA foram os que mais exerceram influência na intenção de compra de produtos e serviços de NISA, e o construto CONTROLE COMPORTAMENTAL PERCEBIDO exerceu maior influência em quem não conhece e nunca comprou produtos e serviços de NISA, todavia pretende experimentá-los quando forem adquirir novos produtos. PALAVRAS-CHAVE: Negócios de Impacto Socioambiental, Consumo de produtos e serviços socioambientais, Intenção de compra, Teoria do Comportamento Planejado, Modelagem de Equações Estruturais.
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Foi desenvolvida uma survey online, com a qual se coletou 407 respostas válidas de consumidores dessa categoria de produtos e serviços. Os dados obtidos foram trabalhados por meio da Modelagem em Equações Estruturais (MEE), pela qual se revelou que os construtos ATITUDE, CONTROLE COMPORTAMENTAL PERCEBIDO e FAMILIARIDADE DA MARCA têm influência na intenção de compra de produtos e serviços de NISA, porém os construtos NORMAS SUBJETIVAS e AUTO IDENTIDADE ÉTICA não permitem influenciar totalmente a hipótese. Para as análises utilizou-se o software AMOS. Os resultados obtidos demonstraram que os NISA precisam aprimorar a comunicação de suas marcas para melhor atender ao mercado brasileiro. Também detectou-se que ATITUDE, FAMILIARIDADE DA MARCA e AUTO IDENTIDADE ÉTICA foram fatores fundamentais no processo de compra. Por fim, os construtos ATITUDE e FAMILIARIDADE DA MARCA foram os que mais exerceram influência na intenção de compra de produtos e serviços de NISA, e o construto CONTROLE COMPORTAMENTAL PERCEBIDO exerceu maior influência em quem não conhece e nunca comprou produtos e serviços de NISA, todavia pretende experimentá-los quando forem adquirir novos produtos. PALAVRAS-CHAVE: Negócios de Impacto Socioambiental, Consumo de produtos e serviços socioambientais, Intenção de compra, Teoria do Comportamento Planejado, Modelagem de Equações Estruturais.Consumption patterns in today's society exert great influence on social and environmental factors, and this issue raises new questions and behaviors for consumers when it comes to spending. In this context arose Social-Environmental Impact Businesses (NISA), a category of businesses whose mission is to solve, in whole or in part, a social and environmental problem through their main activity. Thus, this work aims to analyze the factors that influence consumers¿ intent of purchasing products and services by NISA. For this purpose, we used the Theory of Planned Behavior (TCP) and its constructs (¿attitude¿, ¿subjective norms¿ and ¿perceived behavioral control¿), and incorporated additional constructs (¿brand familiarity¿, ¿ethical self-identity¿, ¿local product¿ and ¿shopping experience¿).We developed an online survey which gathered 407 valid responses from consumers who buy and who intend to buy this category of products and services. The collected data was worked through Structural Equations Modeling (MEE), which revealed that the constructs ¿attitude¿, ¿perceived behavioral control¿ and ¿brand familiarity¿ influence purchase intent of products and services by NISA, but the constructs ¿subjective norms¿ and ¿ethical self-identity¿ do not allow the hypothesis validation. For the analyses we used the AMOS software. Our results showed that NISAs need to improve their brand communication to better serve the Brazilian market. We also found that ¿brand familiarity¿, ¿ethical self-identity¿ and ¿attitude¿ were fundamental factors in the purchase process. Finally, the constructs ¿attitude¿ and ¿brand familiarity¿ were the ones that most influenced purchase intent of NISA products and services, and the ¿perceived behavioral control¿ construct had the greatest influence on those who do not yet know and never bought NISA products and services, but intend to try them out when comes the time to acquire new products. KEYWORDS: Social-Environmental Impact Businesses, Consumption of sustainable products, Purchase intent, Theory of Planned Behavior, Structural Equations Modeling.Dissertação enviada com certificação e autorização via CI 74518/21 em 04/11/2021Neutzling, Daiane MullingSousa Filho, Jose Milton deSouza, Lucas Lopes Ferreira deSilva Filho, José Carlos Lázaro daUniversidade de Fortaleza. Programa de Pós-Graduação em Administração de EmpresasLuz, Raquel Soares Saturno Campos2021info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://biblioteca.sophia.com.br/terminalri/9575/acervo/detalhe/126992https://uol.unifor.br/auth-sophia/exibicao/26379porreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFORinstname:Universidade de Fortaleza (UNIFOR)instacron:UNIFORinfo:eu-repo/semantics/openAccess1899-12-30T00:00:00Zoai::126992Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://www.unifor.br/bdtdONGhttp://dspace.unifor.br/oai/requestbib@unifor.br||bib@unifor.bropendoar:1899-12-30T00:00Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFOR - Universidade de Fortaleza (UNIFOR)false
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