O processo de comunicação organizacional e a avaliação institucional na Universidade Federal da Paraíba

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: Ventura, Elizete
• Orientador(a): Morais, José Jassuipe da Silva
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal da Paraíba
• Programa de Pós-Graduação: Mestrado Profissional em Políticas Públicas, Gestão e Avaliação da Educação
• Departamento: Educação
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Avaliação institucional; Comunicação organizacional; Comunicação interna; Institutional evaluation; Organizational communication; Internal communication
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::EDUCACAO
• Link de acesso: https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/20683

Este trabalho objetiva compreender a concepção e o funcionamento dos processos comunicacionais no âmbito da Universidade Federal da Paraíba (UFPB) e as suas relações com a Avaliação Institucional. Para isso, o referencial teórico utilizado neste trabalho contemplou a temática “processos comunicacionais e a Avaliação Institucional, instituída pelo Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES). O embasamento teórico sobre comunicação considerou, especialmente, os estudos de Margarida M. Krohling Kunsch (2003, 2009 e 2016). Sobre o tema avaliação, utilizamos os estudos de José Dias Sobrinho (2003), Dilvo Ilvo Ristoff (2019), dentre outros, além da legislação específica à avaliação da educação superior. No intuito de atingir o objetivo geral desta pesquisa, este estudo optou por trazer como problematização o funcionamento da gestão de comunicação da UFPB. Como metodologia do trabalho, foi realizado um estudo bibliográfico e documental. A análise de conteúdo do estudo documental foi efetivada através da análise dos dois últimos Planos de Desenvolvimento Institucional (PDI’s) da UFPB (2014-2018 e 2019-2023), dos Relatórios de Autoavaliação de 2017, 2018 e 2019 e do Instrumento de Avaliação Institucional Externa de 2017, em que realizamos um cruzamento de dados. Com base na natureza, esta pesquisa foi do tipo aplicada; com base nos objetivos, esse estudo consistiu em uma pesquisa descritiva e exploratória. Quanto à abordagem do problema, ela foi classificada como uma pesquisa qualitativa. Quanto aos métodos de procedimento adotados, eles tiveram uma transição entre o estudo bibliográfico e o estudo documental. Assim, diante dos resultados obtidos, elaboramos uma lista de sugestões de aprimoramento. Concluímos que existem fragilidades na Comunicação da UFPB, especialmente no que diz respeito ao planejamento da gestão da comunicação elaborado nos dois últimos PDI’s desta instituição, bem como no que se refere ao processo avaliativo realizado pela CPA da UFPB, pois dos três RAAI’s avaliados por nós, praticamente não houve avaliação da comunicação. Por último, esperamos contribuir com o processo comunicacional da UFPB em prol da melhoria da Avaliação Institucional.