Modelo de avaliação de desempenho logístico para as empresas distribuidoras e atacadistas

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2004
Autor(a) principal: Pereira, Carlos Francisco Morais
Orientador(a): Taboada Rodriguez, Carlos Manuel
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Florianópolis, SC
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Link de acesso: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87616
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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spelling Universidade Federal de Santa CatarinaPereira, Carlos Francisco MoraisTaboada Rodriguez, Carlos Manuel2012-10-21T23:01:10Z2012-10-21T23:01:10Z20042004201375http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/87616Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.A competitividade está exigindo das organizações medidas de avaliação de desempenho,onde se busca um serviço eficiente e eficaz com um custo cada vez menor. O mundo globalizado está proporcionando as pessoas informações que refletem nas organizações como um todo. E a busca pela sobrevivência exige algumas mudanças nos processos e sistemas de avaliação de desempenho. E como a logística dentro das empresas é de suma importância, pois é um trabalho bastante complexo, que exige capital humano e financeiro, necessita de um acompanhamento para medir o desempenho de todos os processos envolvidos, pois estão relacionados a custo alto onde pode ser um grande diferencial para o produto final. Com isto iniciou-se um estudo bibliográfico para realização deste trabalho onde foram consultados as principais publicações acadêmicas disponíveis que contribuíram para a realização desta pesquisa sobre os conceitos de logísticas e também alguns modelos de avaliação de desempenho logístico. Percebeu-se que, basicamente, todo o material está direcionado para as empresas industriais e não para as comerciais. Porém foi escolhido, como base para o modelo proposto, o modelo da professora Maria Fernanda Rey, desenvolvido e estudado no Latin America Logistics Center do Georgia Institute of Technology. Onde a mesma focaliza quatro aspectos de muita importância que são o custo, o tempo, a produtividade e a qualidade e que foram desenvolvidos para empresas industriais. E o modelo proposto foi aplicado em uma empresa distribuidora atacadista, que é comercial, de forma matricial onde nas linhas da matriz demostra as principais atividades logísticas e nas colunas os quatros grupos de indicadores. Este modelo adaptado para a empresa comercial proporciona referências para a utilização de um benchmarking para futuros pesquisadores e profissionais que pretendem adotar a mesma metodologia dentro de uma empresa distribuidora e atacadista. E permite um acompanhamento sistemático dos seus indicadores e desempenhos. Possibilitando posteriormente definições de metas a serem atingidas.71 f.| mapasporFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoLogistica empresarialDesempenhoAvaliaçãoModelo de avaliação de desempenho logístico para as empresas distribuidoras e atacadistasinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL201375.pdfapplication/pdf1490280https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/87616/1/201375.pdffedab34ff67a03298d65adba3b0c2ef1MD51TEXT201375.pdf.txt201375.pdf.txtExtracted Texttext/plain125966https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/87616/2/201375.pdf.txt5a06664aa763d99536059fd58261c86bMD52THUMBNAIL201375.pdf.jpg201375.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1331https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/87616/3/201375.pdf.jpg90e781edd605864d7458ff60d703e793MD53123456789/876162013-05-04 02:22:21.497oai:repositorio.ufsc.br:123456789/87616Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-05-04T05:22:21Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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