Equilíbrio dinâmico entre exploration e exploitation: ambidestria organizacional e inovação: uma abordagem processual em uma empresa de serviços

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: Sartori, Priscila Pagliarini
• Orientador(a): Garrido, Ivan Lapuente
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade do Vale do Rio dos Sinos
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Administração
• Departamento: Escola de Gestão e Negócios
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Ambidestria organizacional; Inovação
• Palavras-chave em Inglês: Exploration; Exploitation; Open banking; Organizational ambidexterity; Innovation; Digital transformation
• Área do conhecimento CNPq: ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Administração
• Link de acesso: http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/11036

Os temas abordados nesta tese foram o equilíbrio dinâmico entre exploration e exploitation (ExE), ambidestria organizacional e inovação. A relevância do estudo está na redução da lacuna de conhecimento, que ainda busca compreender como o balanço entre (ExE), enquanto diferentes dimensões da atividade organizacional que resultam em diferentes tipos de inovação, é alterado ao longo do tempo e quais fatores que alteram esse equilíbrio, refletindo um parodoxo essencial da vida organizacional, além de um desafio estratégico e gerencial nas empresas. Foi desenvolvido um estudo de caso único, qualitativo e de abordagem processual, com resultados gerados de forma indutiva em uma análise longitudinal. A escolha do caso baseou-se em critérios intencionais, levando à escolha de uma empresa de serviços financeiros brasileira inovadora. O processo de transformação digital analisado compreendeu as mudanças trazidas pelo modelo de atuação open banking, levando à integração de novos modelos de negócios na empresa. Apresenta-se como resultante um modelo explicativo do processo, descrevendo suas fases, caracterizadas por categorias e dimensões, que deram origem a um sistema de mecanismos de adaptação e soluções organizacionais capazes de explicar o equilíbrio dinâmico entre ExE ao longo do tempo e o alcance da capacidade ambidestra. Ao integrar a teoria estabelecida à teoria emergente, foram construídas cinco proposições que, agregadas ao sistema de mecanismos de adaptação e soluções organizacionais e ao processo, geraram o modelo teórico emergente. Emergiram ainda as contribuições gerenciais, associando o direcionamento estratégico, capacidade de inovação e o modelo de governança como caminhos para aplicação prática do modelo emergente.