Comunicação, governança e sustentabilidade: como desenhos de interação influenciam o engajamento de empresas com stakeholders

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2015
Autor(a) principal: Smith, Vivian Paes Barretto
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Tese
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Comunicação Organizacional
Desenhos de Interação
Engajamento de stakeholders
Governança
Governance
Interaction design
Organizational Communication
Stakeholder engagement
Sustainability
Sustentabilidade
Link de acesso: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27154/tde-08092016-152351/
Resumo: Práticas de responsabilidade social e sustentabilidade são desenvolvidas por empresas como forma de responder às contestações da sociedade. Em especial as de engajamento com stakeholders. No entanto, são baseadas em teorias estratégicas da administração e não garantem resultado satisfatório do ponto de vista das melhorias socioambientais. Com o intuito de avaliar a qualidade dessas práticas para a promoção da sustentabilidade, um estudo multidisciplinar comparado entre teorias de administração e de comunicação apontou para diferentes modelos de engajamento chamados desenhos de interação. Baseado na pensamento comunicacional de Deetz foi possível identificar desenhos de interação - Colaboração, Diálogo e Democracia Generativa - com propensões suscetíveis a sustentabilidade, pois geram criatividade e relações de mútuo benefício aos stakeholders.
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