Proposta de modelo de maturidade de processos de gestão patrimonial: um estudo na Universidade Tecnológica Federal do Paraná - campus Londrina

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2021
Autor(a) principal: Costa, Aline Tomeleri da
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Curitiba
Brasil
Programa de Pós-Graduação em Administração Pública em Rede Nacional
UTFPR
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Propriedade pública - Administração
Universidades e faculdades públicas - Administração
Processo decisório por critério múltiplo
Inventários
Universidade Tecnológica Federal do Paraná - Londrina (PR)
Government property - Management
Public universities and colleges - Administration
Multiple criteria decision making
Inventories
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
Administração Pública
Link de acesso: http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/25774
Resumo: Acompanha: Proposta de modelo de maturidade em gestão de processos
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spelling Proposta de modelo de maturidade de processos de gestão patrimonial: um estudo na Universidade Tecnológica Federal do Paraná - campus LondrinaProposal for the maturity model of patrimonial management processes: a study at the Federal Technological University of Paraná - campus LondrinaPropriedade pública - AdministraçãoUniversidades e faculdades públicas - AdministraçãoProcesso decisório por critério múltiploInventáriosUniversidade Tecnológica Federal do Paraná - Londrina (PR)Government property - ManagementPublic universities and colleges - AdministrationMultiple criteria decision makingInventoriesCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICAAdministração PúblicaAcompanha: Proposta de modelo de maturidade em gestão de processosAcompanha: Proposta de modelo de maturidade de processos de gestão patrimonial: um estudo na Universidade Tecnológica Federal do Paraná – campus LondrinaConsidering the growing expansion of UTFPR – campus Londrina and the high acquisition of movable assets, the efficient performance in the Patrimony Division (DIPAT) becomes important to ensure the management of assets and compliance with legislation through its processes. However, there is a high number of non-conformities that make the asset management process difficult and inefficient. Therefore, this research aims to (i) diagnose the degree of maturity of the wealth management processes and (ii) contribute to the improvement of the wealth management processes, of the UTFPR Heritage Division – campus Londrina, through the development and application of a maturity model built from the consolidated and most referenced BPM models in the literature: BPM-CF and PEMM. For that, a systematic literature review was carried out, using the ProKnow-C methodology, with the purpose of composing the bibliographic portfolio referring to the process management maturity models and guiding the construction of the model proposal. The methodology for building the model was based on multicriteria decision making methods (Multicriteria Decision Making (MCDM), with the Analytical Hierarchy Process (AHP) method applied for the calculation of capacity weights and the Fuzzy Technique for Order Preference by Similarity method to Ideal Solution (TOPSIS) for the generation of a synthetic indicator that measured the maturity level of the evaluated sector The application of the model allowed to identify the maturity level of the UTFPR campus Londrina DIPAT, which has a maturity level 3 (defined). The application of the model in UTFPR campus Reitoria’s DIPAT allowed a comparative analysis to identify the critical improvement factors in DIPAT Londrina, such as: strategic alignment, culture and people, in addition, the model was programmed to facilitate its dissemination and agility in obtaining the results. Conclusively, the process management maturity model with a multicriteria approach proved to be efficient to evaluate the maturity of the patrimonial processes, obtaining a positive evaluation by the users.Considerando a crescente expansão da UTFPR – campus Londrina e elevada aquisição de bens móveis, a atuação eficiente na Divisão de Patrimônio (DIPAT) torna-se importante para assegurar a gestão dos bens e cumprimento da legislação mediante seus processos. Contudo, observa-se elevado número de inconformidades que tornam o processo de gestão patrimonial difícil e pouco eficiente. Diante disso, a presente pesquisa objetiva (i) diagnosticar o grau de maturidade dos processos de gestão patrimonial e (ii) contribuir para a melhoria dos processos de gestão patrimonial, da Divisão de Patrimônio da UTFPR – campus Londrina, por meio do desenvolvimento e aplicação de um modelo de maturidade construído a partir dos modelos BPM consolidados e mais referenciados da literatura: BPM-CF e PEMM. Para tanto, foi realizada a revisão sistemática da literatura, através da metodologia ProKnow-C, com a finalidade de compor o portfólio bibliográfico referente aos modelos de maturidade de gestão de processos e orientar a construção da proposta do modelo. A metodologia para construção do modelo foi baseada em métodos de tomada de decisão multicritério (Multicriteria Decision Making (MCDM), sendo o método Analytical Hierarchy Process (AHP) aplicado para o cálculo dos pesos das capacidades e o método Fuzzy Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) para geração de um indicador sintético que mensurou o nível de maturidade do setor avaliado. A aplicação do modelo permitiu identificar o nível de maturidade da DIPAT da UTFPR campus Londrina, a qual apresenta nível de maturidade 3 (definida). A aplicação do modelo na DIPAT da UTFPR campus Reitoria permitiu uma análise comparativa para identificação dos fatores críticos de melhorias na DIPAT Londrina, tais como: alinhamento estratégico, cultura e pessoas. Adicionalmente, o modelo foi programado para facilitar sua disseminação e agilidade na obtenção dos resultados. Conclusivamente, o modelo de maturidade em gestão de processos com abordagem multicritério se mostrou eficiente para avaliar a maturidade dos processos patrimoniais, obtendo uma avaliação positiva por parte dos usuários.Universidade Tecnológica Federal do ParanáCuritibaBrasilPrograma de Pós-Graduação em Administração Pública em Rede NacionalUTFPRPiana, Janainahttps://orcid.org/0000-0002-7765-3582http://lattes.cnpq.br/1370236674884957Zola, Fernanda Cavicchiolihttps://orcid.org/0000-0002-6412-0795http://lattes.cnpq.br/1821541496463617Zola, Fernanda Cavicchiolihttp://lattes.cnpq.br/1821541496463617Thiago, Fernandohttps://orcid.org/0000-0002-7947-0667http://lattes.cnpq.br/8959990762746731Aragao, Franciely Velozohttps://orcid.org/0000-0001-5813-6689http://lattes.cnpq.br/2906185447993807Piana, Janainahttp://lattes.cnpq.br/1370236674884957Costa, Aline Tomeleri da2021-08-20T12:59:56Z2021-08-20T12:59:56Z2021-06-30info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfCOSTA, Aline Tomeleri da. Proposta de modelo de maturidade de processos de gestão patrimonial: um estudo na Universidade Tecnológica Federal do Paraná - campus Londrina. 2021. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração Pública) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 2021.http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/25774porhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT))instname:Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)instacron:UTFPR2021-12-09T16:27:03Zoai:repositorio.utfpr.edu.br:1/25774Repositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.utfpr.edu.br:8080/oai/requestriut@utfpr.edu.br || sibi@utfpr.edu.bropendoar:2021-12-09T16:27:03Repositório Institucional da UTFPR (da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (RIUT)) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR)false
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