Exportação concluída — 

Modelo da participação do cliente na produção de edificações por encomenda

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2007
Autor(a) principal: Mayr, Luiz Roberto
Orientador(a): Rados, Gregorio Jean Varvakis
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Tese
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Florianópolis, SC
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Link de acesso: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/90167
Resumo: Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
id UFSC_20b854e82dbfcf2c34855a4e8eb1a1cc
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/90167
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str
spelling Universidade Federal de Santa CatarinaMayr, Luiz RobertoRados, Gregorio Jean Varvakis2012-10-23T06:48:18Z2012-10-23T06:48:18Z20072007246393http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/90167Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Esta pesquisa aborda a relação entre o projeto e a obra e trata do problema das adaptações e alterações do projeto durante a execução. A compreensão atual do problema, baseada no conceito de produção como transformação de recursos em produtos, prescreve o projeto de acordo com os requisitos do cliente e a obra em conformidade com o projeto; as alterações seriam decorrentes das inconsistências do projeto ou das deficiências da obra e prejudicariam a produtividade e a qualidade. Esta perspectiva, talvez adequada para a produção de bens para o mercado imobiliário, desconsidera que as necessidades do cliente são dinâmicas e que o ambiente exerce influência sobre as suas expectativas. No entanto, quando é o cliente que encomenda a obra como um serviço, há um conflito entre o alcance de seus objetivos e a conformidade ao projeto. Isto sugere como objetivo para este trabalho a apresentação de um modelo da produção que concilie as lógicas de manufatura com as das operações de serviço, permitindo uma nova compreensão do problema. Para que este objetivo seja alcançado, a pesquisa revisa a literatura da gestão da produção, do processo de projeto e das operações de serviço; formula um modelo para expressar a participação do cliente; verifica a sua aplicabilidade e avalia as implicações do modelo na teoria e na prática. O resultado da pesquisa indica que o cliente desempenha papel gerencial na avaliação do processo e dos seus resultados, que a sua participação reduz a consistência do projeto mas direciona a produção para o alcance de seus objetivos e que estas alterações do projeto na obra são inerentes ao processo. O modelo apresentado, ao aproximar as abordagens de gestão de manufatura e de gestão de serviços em uma visão integrada, pode servir para o estudo de operações que tem como produto um mix de bens e de serviços.161 f.| il.porFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoProjetosEdificaçõesAdministração da produçãoClientes -ContatosModelosParticipaçãoModelo da participação do cliente na produção de edificações por encomendainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL246393.pdfapplication/pdf550746https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/90167/1/246393.pdf09fd94badcfcaf2c91569b9e536ff39bMD51TEXT246393.pdf.txt246393.pdf.txtExtracted Texttext/plain302095https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/90167/2/246393.pdf.txt51b8582cfb2b2421db7a9eeaa709454cMD52THUMBNAIL246393.pdf.jpg246393.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg707https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/90167/3/246393.pdf.jpg673eb773a1c9a281ec2c260b6a341261MD53123456789/901672013-05-03 03:18:43.725oai:repositorio.ufsc.br:123456789/90167Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestsandra.sobrera@ufsc.bropendoar:23732013-05-03T06:18:43Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Modelo da participação do cliente na produção de edificações por encomenda
title Modelo da participação do cliente na produção de edificações por encomenda
spellingShingle Modelo da participação do cliente na produção de edificações por encomenda
Mayr, Luiz Roberto
Engenharia de produção
Projetos
Edificações
Administração da produção
Clientes -
Contatos
Modelos
Participação
title_short Modelo da participação do cliente na produção de edificações por encomenda
title_full Modelo da participação do cliente na produção de edificações por encomenda
title_fullStr Modelo da participação do cliente na produção de edificações por encomenda
title_full_unstemmed Modelo da participação do cliente na produção de edificações por encomenda
title_sort Modelo da participação do cliente na produção de edificações por encomenda
author Mayr, Luiz Roberto
author_facet Mayr, Luiz Roberto
author_role author
dc.contributor.pt_BR.fl_str_mv Universidade Federal de Santa Catarina
dc.contributor.author.fl_str_mv Mayr, Luiz Roberto
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Rados, Gregorio Jean Varvakis
contributor_str_mv Rados, Gregorio Jean Varvakis
dc.subject.classification.pt_BR.fl_str_mv Engenharia de produção
Projetos
Edificações
Administração da produção
Clientes -
Contatos
Modelos
Participação
topic Engenharia de produção
Projetos
Edificações
Administração da produção
Clientes -
Contatos
Modelos
Participação
description Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
publishDate 2007
dc.date.submitted.pt_BR.fl_str_mv 2007
dc.date.issued.fl_str_mv 2007
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2012-10-23T06:48:18Z
dc.date.available.fl_str_mv 2012-10-23T06:48:18Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
format doctoralThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/90167
dc.identifier.other.pt_BR.fl_str_mv 246393
identifier_str_mv 246393
url http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/90167
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 161 f.| il.
dc.publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/90167/1/246393.pdf
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/90167/2/246393.pdf.txt
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/90167/3/246393.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 09fd94badcfcaf2c91569b9e536ff39b
51b8582cfb2b2421db7a9eeaa709454c
673eb773a1c9a281ec2c260b6a341261
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv sandra.sobrera@ufsc.br
_version_ 1851759276437012480

Registros relacionados